{"id":36067,"date":"2021-05-17T11:13:33","date_gmt":"2021-05-17T15:13:33","guid":{"rendered":"https:\/\/elatlantico.do\/?p=36067"},"modified":"2021-08-05T21:19:02","modified_gmt":"2021-08-06T01:19:02","slug":"el-poder-del-servicio-eficaz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elatlantico.do\/index.php\/2021\/05\/17\/el-poder-del-servicio-eficaz\/","title":{"rendered":"El poder del servicio eficaz"},"content":{"rendered":"
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En el lenguaje simple el servicio es un bien intangible pero muy perceptible generado por un conjunto de acciones que tienen como norte satisfacer las necesidades del blanco de p\u00fablico al que va dirigido. Tambi\u00e9n puedo decir que es el valor agregado a un bien para asegurar la fidelidad de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n

Para convertir eso en realidad es necesario que los servidores tengan aptitudes, actitudes, las competencias requeridas pero sobre todo  caracter\u00edsticas y formaci\u00f3n de un ser humano con vocaci\u00f3n de compromiso.<\/p>\n\n\n\n

Antes del surgimiento del Modelo Econ\u00f3mico Neoliberal o la conversi\u00f3n de la Econom\u00eda Industrial a la de Servicios, las sociedades como las nuestras s\u00f3lo conoc\u00edan como servicios los que recib\u00edan de los gobiernos y que luego pagaban como: energ\u00eda el\u00e9ctrica, agua potable y de igual manera, las residuales.<\/p>\n\n\n\n

La recogida de basura era asumida como un deber por los cabildos adem\u00e1s el sector privado brindaba el servicio telef\u00f3nico para los que pod\u00edan pagarlo y los bancos comerciales con sus  normas muy bien definidas, estaban disponibles para un reducido blanco de p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Servicios vitales como Salud y Educaci\u00f3n por manipulaci\u00f3n del sector privado con la complicidad del p\u00fablico hace mucho tiempo que est\u00e1n privatizados en un alto porcentaje; lo mismo ha sucedido con los del agua, electricidad y la recogida de los desechos s\u00f3lidos en muchas ocasiones, salpicados de la m\u00e1s brutal corrupci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La Econom\u00eda de Servicios impacta de manera negativa a las sociedades que como Rep\u00fablica Dominicana no se prepararon para la transformaci\u00f3n de abandonar la producci\u00f3n para convertirse en consumidor, por ende en importador.<\/p>\n\n\n\n

Esa trasformaci\u00f3n no s\u00f3lo genera desempleo e inflaci\u00f3n por la movilidad de personas de una locaci\u00f3n a otra y falta de producci\u00f3n de bienes de primera necesidad, sino que en la medida que se incrementa la demanda de servicios nos hacemos deficientes en la calidad y respuestas en el tiempo por la falta de personal calificado y tecnolog\u00eda apropiada.<\/p>\n\n\n\n

Nuestro pa\u00eds inici\u00f3 esa metamorfosis a finales del a\u00f1o 1979 e inicios de los 80’s, consolid\u00e1ndose en los a\u00f1os 90’s con la mal recordada Capitalizaci\u00f3n de las Empresas del Estado.<\/p>\n\n\n\n

A partir de ese momento, Rep\u00fablica Dominicana asumi\u00f3 como el buque insignia de su Econom\u00eda la \u00abIndustria del Placer y la Hospitalidad\u00bb en todas sus vertientes y con todos sus riesgos como  son: corrupci\u00f3n desde la administraci\u00f3n p\u00fablica en contubernio con el sector privado, blanqueado de bienes, abuso de poder, posibilidad de ocultar y fomentar la delincuencia internacional, vulnerabilidad ante situaciones de crisis como es el caso del Covid-19, entre otros.<\/p>\n\n\n\n

Esas transformaciones traen como una necesidad el tema del emprendedurismo, con el que, ante la imposibilidad del sector p\u00fablico y privado de crear las oportunidades de empleos demandadas se les crea la ilusi\u00f3n a una gran cantidad de personas regularmente j\u00f3venes de gernerar y explotar una idea; pero sin aportarles las asesor\u00edas t\u00e9cnicas ni los recursos necesarios.<\/p>\n\n\n\n

Una sociedad que pretende convertirse en un referente teniendo como base una Econom\u00eda de Servicios, tiene que lograr no s\u00f3lo ser eficiente sino eficaz y eso se obtiene a trav\u00e9s de delicadas y bien pensadas Pol\u00edticas de Educaci\u00f3n Ciudadana y una equitativa distribuci\u00f3n de los resultados; para que todos trabajemos y estemos comprometidos con la ejecuci\u00f3n de una misma misi\u00f3n que nos conduzca al logro de una visi\u00f3n com\u00fan. <\/p>\n\n\n\n

Cuando podamos mostrar eso como logro estaremos en capacidad de gritar a pulm\u00f3n lleno  que somos exitosos en la implementaci\u00f3n de la Econom\u00eda de Servicios como un sistema eficaz y poderoso que nos beneficia a todos por igual.<\/p>\n\n\n\n

No basta con la opulencia de un peque\u00f1o grupo cuando se est\u00e1n sacrificando los recursos de todos.<\/p>\n\n\n\n

ROQUE J. DE LE\u00d3N B. (MAE)
DIPLADO EN TECNICAS DE COMUNICI\u00d3N SOCIAL INTEGRAL
MIEMBRO DEL: SNTP Y SINLOPP<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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