{"id":120810,"date":"2025-10-01T15:38:20","date_gmt":"2025-10-01T19:38:20","guid":{"rendered":"https:\/\/elatlantico.do\/?p=120810"},"modified":"2025-10-01T15:38:23","modified_gmt":"2025-10-01T19:38:23","slug":"la-nacional-presenta-campana-sobre-los-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-de-productos-y-servicios-financieros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elatlantico.do\/index.php\/2025\/10\/01\/la-nacional-presenta-campana-sobre-los-derechos-y-deberes-de-los-usuarios-de-productos-y-servicios-financieros\/","title":{"rendered":"La Nacional presenta campa\u00f1a sobre los derechos y deberes de los usuarios de productos y servicios financieros"},"content":{"rendered":"
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Santo Domingo.-<\/strong>Consistente con su visi\u00f3n centrada en el cliente y el compromiso de fomentar una cultura de protecci\u00f3n al usuario, la Asociaci\u00f3n La Nacional de Ahorros y Pr\u00e9stamos lanz\u00f3 una campa\u00f1a para dar a conocer de manera clara, sencilla y amigable los deberes y derechos de los usuarios de productos y servicios financieros.<\/p>\n\n\n\n

Bajo el lema \u00abLa Nacional contigo: derechos garantizados, deberes compartidos\u00bb, la iniciativa busca fortalecer la confianza y transparencia en la relaci\u00f3n entre la entidad y sus asociados, brind\u00e1ndoles herramientas para que tomen decisiones informadas y ejerzan sus derechos de manera consciente, al tiempo que cumplen con sus responsabilidades como actores fundamentales del sistema financiero.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCon esta campa\u00f1a reafirmamos nuestro compromiso social y nuestra vocaci\u00f3n de servicio, asegurando que nuestros clientes y los ciudadanos en general cuenten con informaci\u00f3n necesaria para realizar sus transacciones de manera segura y responsable\u201d, expres\u00f3 Annabelle Fr\u00edas G\u00f3mez, segunda vicepresidenta de Cumplimiento y Prevenci\u00f3n de Lavado de La Nacional.<\/p>\n\n\n\n

La campa\u00f1a incluye una serie de 14 videos con mensajes claves, alineados con la normativa contenida en el Reglamento Protecci\u00f3n al Usuario de los Productos y Servicios Financieros, establecido por la Junta Monetaria. Los videos ser\u00e1n difundidos a trav\u00e9s de todas las plataformas digitales de La Nacional, incluyendo una secci\u00f3n especial en la p\u00e1gina Web: asociacionlanacional.com.do, donde se ir\u00e1 desplegando el material audiovisual, para que los interesados puedan acceder f\u00e1cilmente a estos recursos.<\/p>\n\n\n\n

La iniciativa apoya y fortalece la gesti\u00f3n del Servicio de Atenci\u00f3n a los Usuarios (SAU), una estructura creada en 2024 por La Nacional, con el objetivo de garantizar una atenci\u00f3n eficiente, cordial y transparente de las reclamaciones, quejas, sugerencias y consultas de los usuarios, conforme a uno de los principios de la Junta de Directores de la entidad, que establece la protecci\u00f3n de los usuarios como eje fundamental de la intermediaci\u00f3n financiera.<\/p>\n\n\n\n

Con esta acci\u00f3n, La Nacional reafirma que la educaci\u00f3n, el respeto y la transparencia son pilares fundamentales en su relaci\u00f3n con los clientes y en su aporte al desarrollo del sistema financiero nacional.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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